2018 年 5 月，专注于体育产业全链条服务的机构在杭州市滨江区滨盛路 1508 号海亮大厦 12 层正式成立，即开云公司。自创立以来，该机构以 “连接体育资源，激活运动价值” 为核心使命，深耕赛事运营与体育直播两大核心板块，构建起兼具专业性与创新性的体育服务体系。

在赛事运营领域，团队凭借丰富的行业经验，已成功策划并执行涵盖路跑、球类、户外运动等多品类赛事活动。从千人规模的城市迷你马拉松到区域性青少年足球邀请赛，再到专业级攀岩挑战赛，始终坚持 “安全为先、体验至上” 的原则，整合场地搭建、裁判执裁、后勤保障等全流程资源，累计服务参赛人群超 10 万人次，获得合作方与参与者的一致认可。

体育直播业务方面，机构搭建了专业的转播团队与技术平台，配备 4K 高清摄像设备及多机位导播系统，实现赛事直播的全场景覆盖。通过与抖音、快手、视频号等主流平台深度合作，不仅提供实时赛事转播，还创新加入解说互动、数据可视化、弹幕留言等功能，单场赛事最高观看量突破 500 万次，有效提升赛事的传播广度与影响力。此外，还为合作品牌提供定制化直播推广方案，实现体育流量与商业价值的高效转化。

体育娱乐客服始终以用户需求为导向，持续探索体育产业数字化发展新路径，致力于成为国内领先的体育赛事与直播服务提供商。